菜鸟此前发布的招股书提到,黄金菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络,黄金包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。配送速度、首饰生意商品破损率等指标均保持了领先,尤其是在快递员服务满意度方面,菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点,铺货比行业普遍推迟了3个小时,以此提升消费者的物流体验
菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点,黄金比行业普遍推迟了3个小时,以此提升消费者的物流体验。配送速度、首饰生意商品破损率等指标均保持了领先,尤其是在快递员服务满意度方面,菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。
其中,铺货菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%,树立了行业新标杆。
黄金菜鸟在大件物流领域动作不断。接到报案后,首饰生意执法人员赶到于先生家中,当执法人员搬开于先生床上的棕垫时,执法人员惊讶地发现,棕垫下面的两床棉絮已经受潮发霉。
征得于先生同意后,铺货执法人员将棕垫划开一条小口,结果这一划不要紧,棕垫里面的内容全部曝光,竟然是些麦草、烂棉絮之类的杂物。经过调查,黄金出售伪劣棕垫的店方受到了相应处罚。
于先生在采访中告诉记者,首饰生意前不久,他在该县城一家具城购买了一张新棕垫,谁知道这张棕垫给于先生带来了不少的烦恼。随后,铺货执法人员立即和于先生带着这张棕垫到那家家具城。